第33回問36～問40の解き方
第33回キャリアコンサルタント試験学科試験を徹底解説！
問36.カウンセリングの技能
【A】クライエントが安心して話せる関係づくりや、カウンセラーの応答技法に関する問題です。自己開示と感情の明確化の違いを理解していれば、正答を選びやすい問題でした。なお、選択肢2は、前々回の第31回問35でも同じ趣旨の記述が出題されています。
正答：2
1.○：うなずきは、クライエントに対して話を聴いていることや関心を向けていることを伝える非言語的な応答である。
少し大きめにゆっくりとうなずくことは、安心して話せる雰囲気づくりに役立つが、相手や場面に応じた自然な反応が大切である。
2.×：クライエントがまだはっきりと言葉にしていない感情を汲み取り、明瞭にして伝えることは、「明確化」である。
自己開示は、カウンセラー自身が自分の考え、感情、あるいは個人的な経験などをクライエントに伝えることをいう。【ジルP101】
3.○：くり返しとは、クライエントが語った重要な言葉や、何度も話している内容などを、カウンセラーがそのまま返す応答である。クライエントに理解や関心を示し、さらに話を促す働きがある。【ジルP99】
4.○：反射は、クライエントの発言内容やそこに込められた感情を、鏡のようにそのまま映し出して返す応答であり、クライエントは自分の言葉を客観的に聴き直すことができる。
問37.グループアプローチの技能
【A】グループワークにおけるファシリテーターの基本的な役割や対応に関する問題です。自らがファシリテーター、もしくは参加者になった気持ちで正誤判断を行いましょう。
正答：3
1.×：オリエンテーションでは、グループワークの目的や目標、進め方などを事前に伝えることが重要であり、終了後に初めて伝えるのは適切ではない。
2.×：インストラクションとは、エクササイズのねらいや内容、留意点などを丁寧に説明することである。【木村先生P413】
原稿をよどみなく読み上げることよりも、参加者の理解や反応を確かめながら説明することが求められる。
3.○：参加者がグループワークに抵抗を示す場合には、リーダーが実際にやってみせる演示、適切なオリエンテーション、参加者の状況に応じたエクササイズの選定などが有効である。参加者の不安や抵抗感に配慮することが大切である。
4.×：参加者の挨拶に元気がないからといって、それを悪いことと決めつけて励ますことは適切ではない。参加者の状態や気持ちを尊重し、無理に行動を変えさせようとしないことが重要である。
問38.相談過程全体の進行の管理に関する技能
【A】カウンセリングの開始から目標設定までのプロセスに関する基本的な問題です。
正答：1
1.×：目標は、大まかで抽象的なものではなく、具体的かつ現実的で、達成可能なものを設定することが重要である。【木村先生P380】
2.○：カウンセラーは、設定された目標について、自分がそのケースを扱えるかどうかを検討し、可否を判断する。専門的能力の範囲を超える場合には、適切な専門家や機関へのリファーも検討する。【木村先生P381】
3.○：目標達成によって得られるメリットだけでなく、デメリットや負担についても検討し、クライエントが目標達成に取り組む意思を持っているかを確認する。【木村先生P382】
4.○：目標達成への意思を確認し、クライエントとキャリアコンサルタントの双方が行うべき内容について合意したら、必要に応じて契約を結ぶ。【木村先生P382】
問39.相談場面の設定
【A】相談者とのラポール形成に関する基本的な問題です。支援の基本姿勢から正誤判断を行いましょう。
正答：2
1.×：ラポール形成には、カウンセラーの人柄や基本的態度だけでなく、傾聴、質問、感情の反映などの具体的なカウンセリング技法も重要である。
2.○：相談者の話を受容的・共感的に理解しようとする姿勢が、信頼関係の構築につながる。
3.×：わからないことがあった場合には、理解したふりをするのではなく、必要に応じて相談者に確認することが重要である。
自分を偽らず、誠実に対応する姿勢は、ロジャーズのいう「自己一致（純粋性）」にも通じる。
4.×：相談者が言葉として表現した内容だけでなく、その背景にある思いや感情にも関心を向ける必要がある。表情や声の調子などの非言語的な表現にも注意を払い、共感的に理解することが重要である。
問40.自己理解の支援
【A】定期的に出題されている、アセスメントの留意点に関する問題です。不適切な選択肢は、その表現からも不適切さが滲み出ています。
正答：2
1.×：「あらかじめ説明しないほうがよい」は不適切である。
検査を実施する際には、対象者に検査の目的や内容を事前に説明し、理解と同意を得ることが重要である。【木村先生P138】
2.○：検査結果は、今後のキャリアコンサルティングに役立てるため、記録、整理、保管を適切に行う。【木村先生P138】
3.×：「結果を出すことを優先してもよい」は不適切である。
手引などに定められた条件を正確に守って実施する。【木村先生P138】
4.×：「できるだけ曖昧に説明する」は不適切である。
対象者の自己理解と発達を促すため、正確でわかりやすくフィードバックを行う。【木村先生P138】